Segítünk, ha autója szervizre szorul. Ügyfélszolgálatunkon keresztül Ön és kollégái egyszerűen és gyorsan, online vagy telefonon jelezhetik szerviz igényüket. Szerviz időpontegyeztetéshez hívja ügyfélszolgálatunkat vagy töltse ki online adatlapunkat.

Szükséges adatok a bejelentkezéshez:

• Rendszám
• Kilométerállás
• Probléma rövid leírása

Fontos az autó karbantartása: Rendszeresen ellenőriztesse az autó állapotát. Kövesse a gyártói előírásokat és figyeljen a hibajelzésekre. Tartsa be az előírt szervizperiódusokat.

Mi a teendő, ha felvillan a piros hibajelző lámpa?

• Azonnal álljon meg és hívja Assistance szolgálatunkat.

Ki veszi át a munkalapot a szervizben?

• A sofőr vegye át és ellenőrizze le a munkalapot.

Hol jelezzem a csereautó igényemet?

• Központi számunkon vagy e-mailben.

Mi a teendő narancssárga figyelmeztető lámpa esetén?

• Értesítse ügyfélszolgálatunkat.

Mi történik, ha elmarad a kötelező szerviz?

• A garancia korlátozásával vagy elvesztésével járhat, és csökkentheti az alkatrészek élettartamát.

Honnan tudom, mikor esedékes a szerviz?

• Ellenőrizze a szervizkönyvet és figyelje a műszerfal jelzéseit.

Hogyan jelentkezhetek be szervizbe?

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal telefonon vagy online.

Országos gumiszerviz-hálózattal rendelkező partnerekkel dolgozunk együtt. A szezon kezdetéről értesítjük ügyfeleinket. A gumiabroncsokat szabályos körülmények között tároljuk.

Tanácsok a gumicseréhez:

1. Válassza a legközelebbi szervizt
2. Foglaljon időpontot minél hamarabb
3. Ellenőrizze a sérüléseket és profilmélységet
4. Figyeljen a nem egyenletes kopásra

Profilmélység határértékek:

• Téli gumi: 4 mm
• Nyári gumi: 3 mm

Mire figyeljen a szervizben?

• Kérje meg a szakembert, hogy vizsgálja át a gumikat és rögzítse az esetleges hibákat a munkalapon.

Mit vigyen magával?

• Kerékőr
• Kerékcsavarok
• Dísztárcsák (ha vannak)

A gyári assistance szolgálatások a nap 24 órájában, a hét minden napján rendelkezésre állnak, hogy segítsenek a meghibásodott gépjárművek szervizelésében és az utasok továbbutazásában.

Miben segítünk?

• Helyszíni segítségnyújtás műszaki hiba vagy baleset esetén
• Vontatás
• Cserejármű biztosítása
• Utasok ellátása
• Akár 5 napig tartó csereautó biztosítása mozgásképtelen jármű esetén
• Haszongépjárműveknél hasonló kategóriájú cserejármű
• Azonnali szélvédőjavítás megszervezése

Hol és mikor segítünk?

• Magyarország és az Európai Unió egész területén
• A nap 24 órájában, az év minden napján

Mit kell tennie?

• Hívja a gyári assistance szolgáltatást bármikor, ha segítségre van szüksége!

Mikor NE hívja az Assistance-t?

• Kötelező szerviz bejelentéséhez
• Mozgásképes autó esetén bekövetkezett káreseménynél

Van külföldi assistance szolgáltatás?

• Igen, Magyarország és az Európai Unió területén tudunk segítséget biztosítani.

Mit tegyek, ha ellopták a csomagomat az autóból?

• Jelentse a rendőrségnek és biztosítási osztályunknak a lehető leghamarabb.

Mi a teendő baleset esetén?

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Mozgásképtelen autó esetén hívja az Assistance szolgálatot.

Mi a teendő baleset esetén?

Kárbejelentési kötelezettség:

• Casco: 14 napon belül
• KGFB: 30 napon belül

Szükséges dokumentumok:

• Kitöltött kárbejelentő
• Vezetői engedély adatlap
• Forgalmi engedély másolat
• Európai baleseti bejelentő (több autó ütközésekor)

Teendők a helyszínen:

• Töltse ki az európai baleseti bejelentőt
• Készítsen fényképeket
• Rögzítse a tanúk adatait
• Ismertesse el a károkozó felelősségét írásban
• Egy résztvevős baleset esetén töltse ki online kárbejelentőnket.

Mikor kell rendőrt hívni?

• Ha a másik félnek nincs biztosítása
• Ha a másik fél elhagyja a helyszínt
• Ha vitatott a felelősség kérdése
• Személyi sérülés esetén

Csereautó igénylése: Jelezze igényét ügyfélszolgálatunknak. Mozgásképtelen jármű esetén 5 napig díjmentes csereautót biztosítunk.

Mit tegyek kavicsfelverődéskor? Jelentse be a sérülést. A legtöbb esetben javítható csere nélkül.

Milyen kárrendezési típusok vannak? KGFB vagy casco terhére kérhető a rendezés a körülményektől függően.

Mi a teendő külföldi káresemény esetén? A folyamat hasonló, de mindenképp értesítse csapatunkat és kérjen segítséget.